Автоцентр ЗАПАД

Давненько случилась данная история, но вот дошли руки написать.
 
Появилась необходимость заправить кондиционер в машине. Полазил в интернете, и выбрал организацию - СТО "Автоцентр Запад" на ул. Лещинского (stozapad.by).

Приехал, всё красиво, чисто, аккуратно, даже можно было велосипед взять покататься на время работ. Оформили документы на работу. Сотрудник сказал, что за 40 минут управятся и наберут. Пошёл по магазинам, прошло время, не звонят. Позвонил сам...молчат. Через час вернулся, сидит девушка, ничего не знает, сказала ожидать. Время идёт, трубку мастер принимавший машину не поднимает. Через час и сорок минут решил зайти в мастерскую. Стоят с два десятка машин, на приборных панелях лежат ключи. Машины все недешёвые. Ни одного сотрудника нет, делай с машинами что хочешь. Ужас.

Через два часа появился мастер. Отдал ключи и говорит, что не получилось заправить кондиционер -  нет хладагента, заправил только грамм 300, что смогу немного поездить, деньги не берём и забрал договора, которые оформляли перед работой.

Времени жалко, настроения нет, планы испорчены. Ну да ладно. Рядом оказалась ещё одна конторка, подошёл, сказали сделают. Рассказал историю, они посмеялись и при мне скрутили шланги...говорят ничего они там не заправили, накачали воздуха.

Пока заправляли кондиционер, оставил на их сайте отзыв. День прошёл, второй. Звоню в автоцентр запад, не может быть - сейчас разберёмся. Ещё два дня прошло, звоню - ещё разбираются. А через неделю говорят - звоните директору, дают телефон, а до него неделю не дозвониться. Дают эл.почту, а он пишет, чтоб разместить мой отзыв, предоставьте документ подтверждающий моё отношение к его фирме. А его конечно же нет))).

Переписка по эл.почте ни к чему не привела. Поехал к ним на сервис, оставил обращение в книге замечаний и предложений (хотя директор утверждал, что дают её только клиентам автосервиса))), получил ответ, что нарушений не установлено, а меня у них якобы не было)))

Вот и получается, сайт красивый, на нём отзывы хорошие, а приехал и отдал машину, а её украдут, разобъют или ещё чего-нибудь, а тебе скажут - а Вас у нас не было и знать не знаем. Выбор за Вами, но я туда больше не поеду.

Сто вроде неплохое,делают работы быстро и качественно,но диагностику Lifan не выполняют!

Достойное качество выполненных работ, умеренные цены. Мастера дают хорошую консультацию по автомобилю. Красивые девушки на приемке всегда улыбаются) Мне очень понравилось!

Качество обслуживания на данном СТО на высоте. Все вежливы и профессиональны. Машинка теперь больше не капризничает. Спасибо!

Всегда обслуживаюсь сам и рекомендую друзьям. Качественный ремонт, приятный персонал, комфорт при ожидании авто из ремонта. Я доволен данным СТО! Забираю машину и в долгий путь.

Очень понравилось обслуживание на данном СТО. Посоветовала знакомая, когда узнала, что у меня проблемы с машиной.
Позвонил, записали на время. Сдал авто, мастер сразу загнал на диагностику. Я ждать не стал и поехал по делам. Потом мне позвонили, рассказали результаты диагностики и согласовали ремонт.
Все на высшем уровне! Спасибо, машина едет отлично.

Этому СТО позавидуют дилерские центры. Полный набор услуг, они делают абсолютно все! И работают по выходным, что для меня очень важно. Спасибо и мастерам за Ваш профессионализм и девочкам администраторам за Ваши улыбки)

Отличное СТО! Я постоянный клиент и теперь решил написать отзыв к проверенному СТО. Машинка уже не новенькая, так что ремонтировал достаточно много моментов по машине. Все делают качественно, всегда вежливое отношение к клиенту. В общем доволен на все 100!

Сервис понравился. Персонал вежливый, мастер адекватный, все подробно рассказал по моему авто) Машинку сделали в срок. Рекомендую.

Пригнал авто с Борисова в Минск после ДТП по рекомендации – о чем не пожалел! Особенно понравился поиск запчастей в данном СТО. Я две недели не мог найти крышу и бампер на свой RAV4, а они нашли в Литве. Были предоставлены документы и на работу, страховая доплачивала сумму, благодаря консультации автосервиса. По выполненной работе вопросов не возникло, все качественно. Огромное спасибо всем! Если вы после аварии, можете наверно другой сервис даже не искать!

Меняли тормозные диски, колодки и ремонт суппорта в Nissan Almera. Ребята молодцы, порадовали! Работают оперативно и слажено. Чистая и комфортная комната ожидания. Сделали диагностику, дали квалифицированную консультацию, показали, рассказали что к чему, все четко, ясно и ничего лишнего. Во время всего процесса ремонта информировали, давали рекомендации и все решения принимали только с моего согласия. Ремонт выполнили за полдня. По итогу я получил отличный сервис за адекватную стоимость, которым может похвастаться не каждое СТО. Авто теперь словно плывет, бесшумно и как новенькое.

P.S. В первый раз за все время я ехал без музыки, что бы насладиться бесшумной работой своего авто и получил удовольствие от езды. Ничего не бьет, не гудит, не скрипит. Мастеру Александру отдельное спасибо!

Проверенный сервис! Уже давно обслуживаемся у ребят, все качественно и быстро. Сотрудники - мастера своего дела.
Спасибо Вам за приятное сотрудничество.

Отличное СТО! Необходимо было заменить ремень ГРМ и помпу. Предварительно позвонила, сказали приезжать, назвали стоимость. Приехала, сразу же взяли машину в ремонт, все необходимые запчасти предоставили, всё сделали оперативно и что самое главное уложились в названную стоимость. Персонал вежливый, в общем осталась всем довольна, рекомендую!

Устанавливала сигнализацию на свою малышку, мастера доступно объяснили особенности и помогли в выборе, быстро все установили. Теперь я спокойна и довольна! Спасибо за приятный поход на СТО.

Обращался на данное СТО 15.09.2017

После замены (слава Богу не на этом СТО) сайлентблоков в передней подвеске,
решил перестраховаться и сделать регулировку сход-развала (Nissan Rogue, 2.5 бензин, вариатор – аналог Nissan X-Trail для американского рынка). Проблем с
прямолинейностью движения не было, подчеркну снова, что весь комплекс был нацелен на "перестраховку", т.к. было вмешательство в подвеску.

Ну, что сказать, посетив данное заведение, узнал для себя много нового, а именно:
- Моего авто в базе нет, поэтому выбор аналога авто в параметрах программы –
что-то второстепенное, не влияющее ни на что, достаточно выбрать Nissan и всё.
- Исходя из первого пункта, на параметры установки колес не влияет ни колесная база, ни размерность колес, ни масса автомобиля (с его типом двигателя и видом коробки).
- Замер давления в колесах, как и закрепление руля перед проведением процедуры – надуманные и бесполезные, тратящие время "мастера", мероприятия. "Горизонт" руля можно выставить "на глазок" на свое усмотрение.
- Для искоренения сомнений клиента достаточно на повышенных тонах "гнуть свою линию", не слыша при этом суть обращения и замечаний.
- Достаточным гарантом выполненных работ, возможно это европейский уровень, являются: "сто пудов", "я отвечаю" и "мужчина, я 18 лет работаю на СТО!".
- Угол установки колес, оказывается, никак не влияет на "увод" авто в сторону, за этот параметр отвечает развал, который на моей машине не регулируется и мне, возможно, может помочь перестановка передних колес местами!

Машину забрали в 9:40, вернули в 10:00, в наряд-заказе время 10:20 – вот такие чудеса! Чек не дают, наверное, надо выпрашивать. К слову, регулировка мне была проведена по дизельному Кашкаю 2.0, машину на трассе начало вести вправо, после возвращения на СТО мне снова был сделан укор на мою некомпетентность, излишнюю придирчивость и сказано, что машину должно вести влево, а не вправо (главное, что должно)! Возможно изначально, с завода, производителем предусмотрено криволинейное движение для упрощения входа в односторонние виражи)

После нервной, повторной, регулировки (напомню, без центровки и фиксации рулевого) по параметрам X-Trail (я все же настоял, чтобы делали именно по этой машине), авто начало тянуть влево, но надо отдать должное, не так сильно, как вправо! Желания и времени возвращаться в это место больше нет. Заплатил на другом СТО 35 руб., поздравили меня с потерей 40 руб. на СТО "Автоцентр ЗАПАД" и все отрегулировали с первого раза!

Итоговая мысль одна: "Содержимое никак не соответствует упаковке!"

Обращался по вопросу замены масла ДВС и, соответственно, фильтра (материалы свои). Стоимость услуги адекватная. Время выполнения менее часа. Результатом доволен. Хочу отметить тот факт, что моя просьба о присутствии во время работы мастера была без проблем удовлетворена. Больше прозрачности для клиентов – больше доверия от клиентов. Спасибо. Буду обращаться еще.

Порекомендовали данное СТО знакомые. Все комфортно внутри, вежливый персонал, быстро все сделали и цены не кусаются!
Спасибо ребятам!

Приезжал GPS ставить на машину новую, т.к. в семье одна на всех. Рассказали что и как, выбрал с минимальными функциями, мне не для работы. Взяли столько же, сколько указано на сайте. У других дороже было.

Спасибо, рекомендую!

Обращался по рекомендации БелГосСтрах после ДТП. Все сделали качественно, без следов деформации кузова. Народ, на сайте TAM.BY дают скидки на это СТО на проточку дисков, себе сделал сегодня. Так что можно ссылаться на портал)

Я постоянная клиентка автоцентра, работа ребят нравится, вежливое общение, приятная обстановка. Летом чинила кондиционер, пока ждала авто, покаталась на велике)
Недавно начались проблемы с тормозами, так вместо того чтобы менять диски, предложили сделать проточку, под замену только колодки.
Спасибо Вам за заботу о клиентах!

Ремонтировал генератор на 2 разных авто в разное время, обошлось по 180 руб за каждый. Чеки не выдают пока не попросишь, я так понимаю все выдрали нужное и не нужное и новое поставили. Совпадение или у вас такая такса ?

Я обратилась с целью восстановления бампера после ДТП (ауди Q5) . По прайсу взяли столько же, как изначально оговаривали, никаких дополнительных затрат. Когда оформляли моё авто, сотрудница сто с кем-то по телефону говорила о прокате авто. Это я во время зашла) на время ремонта взяла у запада напрокат соляриса 2017 года! Очень удобный комплекс услуг, кстати! Спасибо автоцентру за проделанную работу!!!

Приезжала не раз на обслуживание, все быстро и качественно. Старые расходники отдают, персонал отличный.

И снова хочу выразить благодарность Западу! На приборке моего Паджеро 3,2л дизель показался check, я сразу поехала к ребятам на диагностику. Мастер Дима так профессионально все рассказал, что я, как истинная леди, запомнила пару фраз) Выдавило сальник насоса ТНВД. Спасибо в очередной раз за спасение моего зверька!

Сегодня редко где встречаешь такое хорошее отношение, качественную работу и низкие цены. Все работы, которые проводились в этом сервисе, были выполнены качественно и никаких претензий к ним нет. Мастер всегда подсказывал и выручал. Вот пример – купленные мной запчасти не подошли, т.к. комплектацию в магазине перепутали. Мастер, согласовав все со мной, заказал запчасти, их привезли и установили, и стояли они еще дешевле чем те что заказывал я. Рекомендую обслуживаться в этом сервисе!

Приехала на СТО поменять рулевые тяги, запчасти предоставили, поменяли, затем посоветовал сделать и сделали развал. Плюс были проблемы с кондиционером, нашли причину, всё исправили, заправили, всё работает) Очень осталась довольна, всё быстро и качественно. Всё объяснили, отвечали мне на все мои многочисленные вопросы, терпеливо и с улыбкой. В общем, рекомендую!

Приехала в сервис с Форд Фокусом, сильный гул во время движения спереди, чем быстрее едешь, тем громче. После осмотра сказали, что это скорее всего ступицы, когда заезжала в помещение, обратили внимание, что перегорела лампочка на задней фаре: внимательные мастера, я даже не заметила. Очень быстро всё поменяли, за 2 часа на всё, с момента обращения. Диагностика на высоте, после замены гул пропал. Цены адекватные, в моём случае за рамки ранее согласованной суммы не вылезли, всё профессионально. В ремзоне чисто и ничего лишнего. Рекомендую!

Ремонтировал машину на этом СТО, остался доволен! Была течь масла с двигателя на БМВ Е60, ездил на разные СТО, никто конкретно не мог найти откуда течь. Приеха сюда, провели диагностику, сразу определили откуда течь, все устранили быстро, качественно. Я остался доволен.

Достойное СТО. Необходимо было покрасить бампер и капот. Ранее был не очень хороший опыт на другом сто, где покрасили неудачно, с подтеками и плохо подобрали краску. Здесь же никаких вопросов не возникло, всё идеально, всё в тон. Рекомендую.

Были мысли подвеску посмотреть. Я сама не особо понимаю что где стучит, муж советует просто периодически заезжать на сто для профилактики)) Заезжала на мойку Лещинского, 12 и увидела СТО Запад. Зашла и спросила могу ли я прямо сейчас загнать машину для проверки. Попросили подождать 15 минут,тк пока все под завязку. Ждала в комнате отдыха, там птичка прикольная чирикает, развлекает)) Приняли и я по итогу сказали, что все хорошо и ничего нигде не нужно ремонтировать. Меня это немного удивило, тк я всегда считала, что сто разводят на деньги, тем более девушек!
Спасибо за честный осмотр и приятный персонал!

Привет, обращался на днях с целью беспокрасочного удаления вмятин на капоте и дверях (Александр). Заранее звонил и просил прикинуть цену, чтобы не ехать просто так. Скинул на мейл СТО фотки, мне ответили очень оперативно,кстати. Назначили время, я приехал, по цене все так, как и озвучивали. Все сделали отлично, мастеру спасибо большое. Спасибо за уровень!

Здравствуйте, приезжала к вам на сто 17 марта, на Паджеро, Полина. Меняли масло, фильтры, замена лампочек и снятие чека производили. Мне понравилось отношение коллектива к клиенту - доброжелательные все и приятные. Работой осталась довольна и меня приятно удивил офис - такой чистенький, все для людей)) Спасибо, в общем! Обещала отзыв - получайте! Полина, 17.03.17

Здравствуйте!
Почитала отзывы перед тем как ехать. Понимаю, что обычно хорошее не пишут, но меня устроило все! Мастер Дима вообще очень толковый, я не понимаю почему на него кто-то там жаловался.
Хочу сказать спасибо автоцентру за помощь и понимание. Сдавала в четверг машину в ремонт утром, не успевала забрать и попросила меня подождать минут 15-20, т.к. машина очень нужна была. Очень рада вежливой девушке (не уточнила имени), которая сообщила, что подождет меня. Извините еще раз что так вышло, и спасибо за понимание и работу "до последнего клиента" без фраз "закрываемся и делайте, что хотите".

Хочу выразить благодарность работникам СТО и, в частности, кузовного цеха, за покраску крыла и беспокрасочное удаления вмятины на двери. Угадали с тоном краски в точку, т.к. цвет непростой.
Учитывая, что я не из Беларуси и заехал на СТО чисто ради интереса и чтобы сравнить цены в Москве и у вас. Приехал без записи, мне примерную стоимость озвучили и время ремонта. Меня устроило, сдал авто, т.к. приезжали на двух авто в Минск.
В общем, все круто сделали, я доволен, мои друзья тоже оценили!

Алексей на Кайене

Приехала с проблемой в электрике, нарушились контакты.
Профессинал в своем деле, электрик все доступно объяснил и рассказал, исправил неполадки!
Спасибо!

Заезжала сюда около месяца назад по совету своего знакомого. Появились шумы в моторе, сотрудники автосервиса провели диагностику и починили машину. Поэтому остались приятные впечатления, машинка теперь бегает хорошо, за что и хочу выразить благодарность.

Приезжаю к ним уже не первый раз!! Сервисом довольна как всегда!! Ребята очень профессионально и качественно выполняют свою работу!!
Спасибо огромное!!
(Хозяйка Пежо 406)

Спасибо огромное ребятам за быструю и качественную помощь моей машинке!

Профессиональный сервис и все виды технического обслуживания!